ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los plazos de expedición de nuestros productos en la península y en Portugal, de productos en stock serán de 24-48 horas desde la realización del pedido. La entrega se realiza a través de MENSAJERIA durante el día siguiente a su tramitación.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo dyalvo.com se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
SATISFACCIÓN O DEVOLUCIÓN
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 10 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail dyalvo@dyalvo.com, teléfono/fax 94 480 84 84 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.
Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
IMPORTANTE:
DYALVO SPORT procederá a reembolsar el precio de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días de la recepción de dicha devolución en sus almacenes y una vez se haya verificado que los mismos se encuentran en correctas condiciones con sus etiquetas, y embalaje original. DYALVO SPORT se reserva el derecho de no admitir a cambio o devolución los productos que no vengan en perfecto estado según lo recién señalado.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
DYALVO SPORT no admitirá la devolución o sustitución de productos o artículos:
- Personalizados previamente según especificaciones del usuario (Ej. con nombres del jugador, números, publicidad, etc.)
- Prendas de ropa interior
- Prendas o productos manipulados
PRODUCTO DEFECTUOSO DE ORIGEN:
En caso de producto defectuoso, dyalvo.com procederá, a la reparación o sustitución, en la medida de sus posibilidades, o bien a la rebaja del precio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario incluidos los gastos de devolución y nuevo envío en casos de reparaciones y sustituciones. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
DYALVO SPORT no acepta la devolución si el producto tiene signos correspondientes a problemas que no corresponden a defectos de fabricación. No se considera defecto de fabricación (ejemplos): Los artículos que hayan sido lavados/secados a máquina o con productos inadecuados. Los daños producidos por el uso inadecuado o excesivo. Productos con manchas. Los causados por un exceso de humedad o por el agua en el caso de zapatos no impermeables.
PRODUCTO ERRONEO:
dyalvo.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado[RRC5] .
EN CASO DE QUE SEA UN REGALO:
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. El usuario podrá optar entre la devolución del dinero dentro de plazo de 14 días de desistimiento o bien la sustitución del producto por artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio. Para poder solicitar dicho cambio o devolución deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail dyalvo@dyalvo.com, teléfono/fax 94 480 84 84 donde le indicaremos cómo proceder.
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Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. DYALVO SPORT pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante, se exime de responsabilidad por causales que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
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